POLÍTICA DE VENTAS

Antes de adquirir cualquiera de los productos puestos a tu disposición en www.sandraserensi.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la venta de los productos aquí ofrecidos.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que resulten aplicables. Te recomiendo guardar una copia de estas condiciones cuando realice la compra.

Para cualquier consulta que tenga sobre estas condiciones puede contactar en el email farmacia@farmacialabobila.es o a través del formulario de contacto.

Responsable de la web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

  • Identidad del responsable: Sandra Valledepaz Llavero, en adelante Sandra Serensi
  • NIF/CIF: 53638106J
  • Domicilio social en C/ Mayor, 55 08170 Montornés del Vallés, Barcelona
  • Email de contacto: farmacia@farmacialabobila.es
  • Actividad profesional regulada: Farmacéutica con núm. Colegiada: por el Col·legi de Farmacèutics de Barcelona.

Proceso de compra

Todo el proceso de compra será en español.

Deberás seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionado y añadidos al carrito de compra, mediante el botón “COMPRAR”.

Podrás comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta haciendo clic sobre “ver mi carrito de compra” en cada página.

Concluida la selección de productos, tienes la posibilidad de usar algún código de descuento (Cupones), que no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva compra que realices, ni tampoco podrán aplicarse juntamente con otras promociones o descuentos. Además, aparecerá la estimación de los gastos de envíos e impuestos aplicables que están incluidos, visualizando así el total a pagar, momento en el que se procede a cumplimentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago, mediante el botón “Ir a la Caja”.

Podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.

Al formalizar un pedido, reconoces y declaras haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido junto con un resumen del mismo y la factura. Igualmente se procederá a informar cuando su compra sea enviada. Estas informaciones también la tendrán disponible en el espacio personal de la web.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de Sandra Serensi con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de esta web.

Edad

Al comprar los productos en www.sandraserensi.com declaras ser mayor de edad y dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones en el proceso de compra, antes y después, es verdadera, completa y precisa.

Precios

Los precios exhibidos en la Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en la Web.

En ningún caso Sandra Serensi añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío.

DESTINO SERVICIO GASTOS
España (península) NACEX 5,95€
Islas Baleares NACEX 12€
Islas Canarias, Ceuta y Melilla NACEX 16€

 

No se cobrarán gastos de envío cuando tu pedido sea superior a 60€, siempre que la dirección de envío esté en España (península).

No se cobrarán gastos de envío cuando tu pedido sea superior a 120€, siempre que la dirección de envío esté en España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles. Es responsabilidad del comprador la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución.

Si el error en los datos del envío es imputable a Sandra Serensi, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.

En el caso de que existiera algún coste por gestión aduanera, correrá a cargo del cliente final.

Formas de pago

Los medios de pago aceptados serán:

  • Transferencia bancaria
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito (stripe)

Sandra Serensi utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, la Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Sandra Serensi no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Sandra Serensi reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.

Entrega

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que existente circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la web según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

DESTINO SERVICIO TIEMPO
España (península) NACEX 24 – 48 h días hábiles
Islas Baleares NACEX 48h días hábiles
Islas Canarias, Ceuta y Melilla NACEX 48h días hábiles
Portugal NACEX 48h días hábiles

 

Si por algún motivo, imputable a si mismo, Sandra Serensi no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si no vas a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debes ponerte en contacto con la empresa de transporte para convenir la entrega en otro día.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Sandra Serensi se entenderá que desistes de la compra, procediéndose a devolver el importante abonado por los productos. Asimismo, los gastos de transporte no serán reembolsados y cualquier otro coste adicional que se haya podido producir. En caso de ser un producto personalizado, no se procederá a la devolución de ningún importe.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero que se encuentre en el domicilio adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos a través de www.sandraserensi.com están sujetos a la disponibilidad del producto y/o a ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en estos, Sandra Serensi se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de pago.

No obstante, se intenta tener actualizada la web en todo momento con la disponibilidad de stock de cada producto.

Política de devolución, cambios y cancelaciones

No hay lugar a desistimiento voluntario y por tanto no se procederá a la devolución de las cantidades pagadas, por encuadrarse en los supuestos de los literales c), d), e), f) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, contenido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Solo se aceptarán devoluciones del producto en caso de defecto, para ello el comprador deberá informar a Sandra Serensi dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto a través del correo electrónico farmacia@farmacialabobila.es, en el cual informará acerca de la intención de realizar una devolución colocando el nombre, la referencia del pedido y una fotografía del producto en mal estado tal como lo ha recibido.

Una vez que Sandra Serensi responda al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto si así le es solicitado. Cuando éste sea recibido Sandra Serensi verificará que el mismo haya llegado en las condiciones arriba mencionadas y comprobará el defecto indicado por el comprador para, constatado todo lo anterior proceda a la emisión de un vale de descuento por el importe de la compra, que podrá ser utilizado en el sitio web para la compra de otro producto. El comprador asumirá los costes de envío, de esta devolución en caso de que el producto no esté en mal estado.

El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo tuyo.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en la web o en el email farmacia@farmacialabobila.es de forma clara e inequívoca o en el formulario de desistimiento.

Tratamiento de datos personales

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Sandra Valledepaz Llavero como “Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

  • La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
  • La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

En la medida que así lo hayas autorizado; siendo responsable de la exactitud de los mismos.

Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en C/ Mayor, 55 08170 Montornés del Vallés, Barcelona o en el correo electrónico farmacia@farmacialabobila.es  junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad.

Normativa europea del consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor. Sandra Valledepaz Llavero, como responsable de esta plataforma de venta online, tengo el deber de informarte sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Puedes acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Legislación aplicable y jurisdicción

Nuestra relación contractual se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Las condiciones de contratación han sido actualizadas por última vez el 02/03/2020

© Estos textos legales están protegidos por derechos de autor y desarrollados específicamente para los clientes de Legalidad Online. Puedes adquirir aquí la plantilla de los mismos con sus explicaciones, para que sean acordes con tu negocio.

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